SPSS Korea ㈜데이타솔루션의 고객사 통계학술연구회 (http://www.stats.or.kr/) 는 학술연구∙기업 통계 분석
서비스 및 SPSS 관련 온∙오프라인 교육을 제공하고 있는 통계 분석 전문 기업입니다. 이번 호에서는 통계학술연구회의
윤지성, 이재호 책임 연구원과 통계 분석의 최근 트렌드와 정품 IBM SPSS Statistics 사용 현황에 대해 대화를 나눠 보았습니다.
SPSS 먼저, 통계학술연구회에 대하여 간단히 소개를 부탁 드립니다.
- 저희 통계학술연구회는 통계학 전공자 두 명이 뜻을 모아 다니던 직장을 그만 두고 2010년 10월을 시작으로 현재는
학술관련 통계분석, 논문에 필요한 통계 분석, 기업체 통계 분석, SPSS 온라인/오프라인 교육을 제공하고 있습니다.
더불어 커뮤니티를 활성화하여 어느 분야에서든 비전공자도 통계학을 쉽게 접할 수 있도록 힘쓰고 있으며, IBM SPSS
Statistics 사용법만을 위주로 만든 자료를 저희가 운영하는 다음 카페 (http://cafe.daum.net/Statistics.sniper) 회원들에게
제공함으로써 통계학술연구회의 홍보와 더불어 통계학을 널리 알리려 힘쓰고 있습니다.
SPSS 주 고객층은 어떤 분들이십니까? 주로 어떠한 분야의 연구 논문에서 가장 많이 분석 및 상담 의뢰가
들어 오며, 어떠한 산업군에 속한 기업에서 설문 조사와 데이터 분석 의뢰가 주로 많이 들어 오시는 지 궁금합니다.
- 현재 저희들의 주 고객층은 통계 분석을 필요로 하는 연구자, 학계, 기타 기업체들 순으로 이루어 집니다. 예전과는 달리
최근 특정 분야를 불문하고 생각하지도 못했던 전공에 까지 통계 분석에 대하여 문의하고 이로써 논문에 힘을 더하고 있는
상황입니다. 기업체의 경우 사단법인부터 제품 홍보에 관련된 통계 분석 등 점차 문의가 늘어가고 있습니다.
SPSS 자주 사용하시는 통계 분석 기법이 있으십니까?
- 학술이나 기업체나 마찬가지로 통계 분석 기법에는 어느 한 가지만 특정하게 많이 사용되고 있다기 보다는 다양하게
사용되고 있는데 안타까운 부분이 있다면, 의뢰가 들어와 상담을 하다 보면 데이터와 설계내용에 따라 적합한 통계 분석
기법으로 보다 많은 정보를 얻을 수 있음에도 불구하고 고객들은 기존에 사용하던 통계 분석 기법만을 원하는 실정입니다.
하여 보다 넓은 폭의 정보를 얻을 수 있는 통계 분석 기법들을 소개해드리면서 고객들과의 조율을 통해 보다 효과적인
통계 분석을 제공해 드리려 힘쓰고 있습니다.
SPSS 본인의 경험을 바탕으로, 연구 논문, 기업의 통계 분석의 트렌드가 어떻게 변화하여 왔다고 보시는 지요?
- 제 견해로는 CRM이 도입 되면서 많은 대기업들은 이에 대한 중요성을 알게 되었고 이후 데이터 마이닝 기법의 도입으로
보다 자신들이 가지고 있는 데이터들을 보다 효과적으로 수익 창출에 기여 할 수 있는 단계까지 이르렀다고 봅니다.
SPSS 최근 학계에 화두가 되고 있는 통계 분석 기법에는 어떠한 것들이 있나요?
- 최근에는 현재 사회에 접어들면서 대기업이나 그 외 학계에서도 새롭게 떠오르며 여전히 이슈가 되고 있는 사회네트워크분석
서비스 (Social Network Service-SNS)에 대한 관계망을 보다 정확히 파악하기 위하여 파당분석이나 컴포넌트분석등과 같은
통계분석기법에 많은 힘을 기울이고 있는 것으로 보입니다.
대기업 등을 제외한 상대적으로 단위가 작은 기업체 같은 경우 통계분석 기법들은 트렌드에 따라간다기 보다는 기존에
행해 왔던 기법들을 고수하는 성격이 강합니다. 이들이 원하는 통계 분석 기법은 빈도분석 또는 카이제곱검정과 같이 기초
분석 수준을 원하고 있습니다. 이에 저희는 고객들이 원하는 통계 분석만 제공하여 이익을 취하기 보다는 고객들이 얻고자 하는
정보가 무엇인지 파악하여 그에 맞는 통계 분석 기법을 소개하고 상호간의 조율을 통해 서비스를 제공하고 있습니다.
연구 논문의 경우는 불과 몇 년 전만 하더라도 심리학, 의학, 교육학, 체육학 등 통계 분석을 통하여 논문을 쓰는 학과들이
정해져 있다시피 하였습니다. 하지만 최근에는 학과 불문하고 다양한 전공 분야에서 통계 분석을 통하여 연구자가 증명하고자
하는 것을 증명하고 이를 논문으로 옮기고 있습니다. 이는 규범적 분석위주로 증명을 하던 전공분야들도 점차 실증적 분석의
비중을 더 두고 있기 때문으로 보입니다. 또 아직까지도 실증적 분석이 전혀 필요 없다고 생각되는 전공분야에 통계 분석을
접목하여 입증 할 수 있는 연결 고리를 제공하여 보다 널리 알림으로써 어느 분야에서든 통계 분석이 필요하다는 것을 인지 할 수
있도록 하는 것이 저희들의 몫이라 생각합니다.
SPSS 홈페이지나 다음 카페를 통해서도 알 수 있듯이, 귀사의 비즈니스에 IBM SPSS Statistics 활용도가 굉장히
높은 것으로 보입니다. 특별한 이유가 있으신가요?
- 통계학술연구회는 이제 갓 걸음마를 하는 단계로 1차 사업을 통계 분석∙교육에 비중을 두었고 현재 진행 중에 있습니다.
이에 따라 고객들은 어떠한 사람들인지 무엇을 필요로 하는지에 대하여 고민하였고, 일시적인 수익에 치중하기보다는 고객들이
필요로 하는 것을 제공함으로써 자발적으로 찾아올 수 있도록 해야겠다는 생각을 하였습니다. 카페라는 특성에 맞게 우리만의
공간 안에 문화를 만들어 진심으로 그들에게 힘이 되겠다는 생각으로 운영을 하였고, 회원님들이 당장에 필요한 것이 무엇인지를
파악하여 제공 해 주었습니다. 이러한 저희의 진심이 통하여 저희가 사용하는 IBM SPSS Statistics를 통한 의뢰를 해 주시는 것이
아닌가 라고 조심스럽게 생각 해봅니다.
일을 하면서 느낀 것이지만 고객들도 IBM SPSS Statistics에 대한 인지도가 매우 높음을 알 수 있었습니다. 이는 과거에는 어렵고
복잡한 수식을 풀이하며 통계 분석을 해야만 했던 예전과는 달리 온라인 형식의 소프트웨어가 현대인들에게는 더욱 편리하기
때문에 이론에 대한 깊은 지식이 없어도 사용법만 알면 누구나 쉽게 통계 분석을 할 수 있다는 장점이 가져온 결과라 생각됩니다.
SPSS 정품 대신 불법 통계 소프트웨어를 사용하고 있는 업체도 많이 있는데, IBM SPSS Statistics 정품을 구매하시게 된
특별한 동기가 있으신지요?
- 앞서 간략히 말씀 드린 것과 같이 통계분석과 교육을 기반으로 땅을 다지고 그 위에 많은 것을 건설 하고자 하는 뜻을 모아
시작한 일입니다. 그렇기 때문에 일회성 수익 보다는 널리 보고자 하였음이 IBM SPSS Statistics 정품을 사용하는 첫 번째 이유이며
고객들이 보다 저희를 신뢰할 수 있도록 함과 동시에 사소한 것 하나 거짓없이 진심으로 고객을 대하고자 하는 저희들의 약속이
두 번째 이유였습니다.
특히 국내에서의 소프트웨어의 인식이 불법을 사용해도 된다는 듯한 분위기가 없지 않아 있습니다. 점차 사회가 발전하면서
사람들의 인식도 바뀌어 가고 있으며 이를 인지하는 고객들이 많아지고 있기 때문에 정품인가를 묻는 고객들이 점차 많아지고 있습니다.
이 때문에 저희를 신뢰하고 저희에게 의뢰를 해 주시는 것으로 판단이 됩니다. 더불어 나아가 향후에는 불법 소프트웨어를 사용한 것이
발목을 잡는 날이 머지 않아 올 것으로 보고 있습니다.
이러한 현실적 문제도 있겠지만 무엇보다 자기자신과 자신이 하고 있는 일에 대해 부끄러운 부분이 있다면 고객들에게 과연
진심으로 대할 수 있겠는가 의 의문점을 가지게 되고 또 산출물 및 제공하는 서비스들이 진심으로 열의를 다해 나온 서비스들인가에
대한 의문이 듭니다.
SPSS 윤리적인 기업관에 대한 말씀 잘 들었습니다. 앞으로의 계획에 대하여 한 말씀 부탁 드립니다.
- 저희 통계학술 연구회는 통계학으로 땅을 다져나가 있는 것처럼 그 기반 하에 다른 사업들을 계획하고 있으며, 통계학이 생소한
분야에까지 쓰일 수 있도록 힘쓸 것입니다.
저희 SPSS Korea ㈜데이타솔루션 또한 통계학술연구회의 앞날을 응원하겠습니다. 감사합니다.
*문의: marketing@spss.co.kr
